Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 2026-07-28

1. Кто мы

SAFA ONE MChJ («мы», «нас», «наш») — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Узбекистан.

Юридическое наименование: SAFA ONE MChJ
Юридический адрес: 100001, Республика Узбекистан, г. Ташкент, махалля Мирзо Улугбек, ул. Халкобод-2, дом 65/6
ИНН (STIR): 312911394
Регистрационный номер: 3174629 (Министерство юстиции Республики Узбекистан)
DUNS: 933906791
Email по вопросам конфиденциальности: privacy@safaone.uz
Телефон: +998 50 333 39 00

Наши продукты

Мы разрабатываем и обслуживаем SaaS-платформу для управления таксопарками, а также несколько потребительских продуктов, включая сервис Nur Taxi (nurtaxi.uz) — систему онбординга и поддержки водителей такси в Узбекистане. Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные во всех наших продуктах и услугах.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, каким сервисом вы пользуетесь, мы можем обрабатывать:

Учётные данные (водители Nur Taxi и аналогичных сервисов)

ФИО, дата и место рождения
Номер телефона
ПИНФЛ, серия и номер паспорта / ID-карты
Фото документов (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение)
Данные автомобиля (госномер, VIN, техпаспорт)
Адрес

Коммуникации

Сообщения, фото, голосовые файлы, отправленные через Instagram Direct, Telegram или встроенный чат
Обращения в поддержку
Метаданные (время, идентификаторы отправителя, статус доставки)

Данные Instagram / Meta Platforms

При отправке Direct-сообщения на наши бизнес-аккаунты Instagram (включая @nurtaxi.uz) Meta через API Instagram Messaging передаёт нам:

Ваш username, отображаемое имя, аватар
Содержимое сообщений (текст, изображения, аудио, файлы)
Идентификаторы диалога (page_id, ig_id, conversation_id)

Использование данных Instagram

Эти данные используются исключительно для ответа на ваши обращения. Мы не используем их в рекламе, не продаём и не передаём третьим лицам вне указанного ниже перечня.

Технические данные

IP-адрес, тип браузера и устройства
Cookies, необходимые для аутентификации (сессионные, без рекламных)

3. Как мы используем ваши данные

Правовые основания: исполнение договора, соблюдение закона, а в некоторых случаях — ваше явное согласие.

Оказание услуг (онбординг водителей, работа таксопарков, поддержка)
Идентификация в соответствии с транспортным законодательством Узбекистана
Уведомления о вашем аккаунте, заявках и сервисах
Исполнение обязанностей по налоговому и лицензионному законодательству
Предотвращение мошенничества

4. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах, физически расположенных в Узбекистане и находящихся под управлением SAFA ONE MChJ. Доступ имеет только уполномоченный персонал. Документы (фото паспорта и т.п.) хранятся в зашифрованном виде.

Сообщения из Instagram Direct хранятся в нашем собственном экземпляре Chatwoot, развернутом на нашей инфраструктуре. Мы не пользуемся Chatwoot Cloud или другими сторонними SaaS-провайдерами для хранения сообщений.

5. Сроки хранения

Активные аккаунты — пока вы пользуетесь сервисом.
После удаления или архивации аккаунта — 3 года (требование Налогового кодекса Республики Узбекистан для финансового учёта). После истечения срока персональные данные удаляются безвозвратно.
Сообщения Instagram — тот же срок, что и учётная запись.
Анонимизированные агрегированные статистики могут храниться бессрочно.

6. Передача данных

Мы передаём ваши данные только когда это необходимо:

Агрегаторы такси (Яндекс.Такси/Fleet, Wildberries Taxi) — данные онбординга водителя (ФИО, ПИНФЛ, паспорт, права, авто) передаются этим платформам, чтобы вы могли работать под их брендом.
Государственные органы (Государственный налоговый комитет «Soliq») — по требованиям законодательства о регистрации самозанятых.
SMS-провайдер (Eskiz.uz) — номер телефона для OTP и транзакционных сообщений.
Meta Platforms Inc. — при получении ваших сообщений из Instagram; кроме ответных сообщений никаких дополнительных данных мы в Meta не отправляем.
Платёжные операторы (Payme, Click, Multicard) — идентификаторы платежей при проведении финансовых операций через нашу платформу.

Мы не продаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные рекламодателям или брокерам данных. Никогда.

7. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ 547-V от 2019 г. с изменениями) вы имеете право:

На доступ — получить копию хранимых о вас данных.
На исправление — потребовать корректировки неточных данных.
На удаление — потребовать удаления аккаунта и персональных данных. См. Инструкции по удалению данных (/data-deletion).
На отзыв согласия — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент.
Возражать против обработки, основанной на законных интересах.
На переносимость данных — получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате.

Как обратиться

Для реализации любого из этих прав напишите на privacy@safaone.uz. Ответ — в течение 30 дней.

8. Удаление данных

Вы можете запросить удаление своего аккаунта в любой момент. См. Инструкции по удалению данных (/data-deletion). Если вы пользуетесь Nur Taxi, удаление доступно прямо в приложении: Профиль → Удалить аккаунт.

Аккаунт помечается как удалённый мгновенно и скрывается от операторов; в течение 30 дней вы можете восстановить его, войдя заново с тем же номером телефона.
Через 30 дней удаление становится безвозвратным (за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону — см. раздел 5).
Документы в защищённом хранилище физически удаляются в течение 30 дней.
История переписки в Instagram удаляется из нашей системы; Meta может сохранять свои копии согласно своей Политике данных.

9. Дети

Сервис не ориентирован на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы полагаете, что мы обработали такие данные, напишите на privacy@safaone.uz — удалим.

10. Международная передача

Персональные данные хранятся в Узбекистане. При взаимодействии через Instagram содержимое сообщений проходит через инфраструктуру Meta (в том числе серверы за пределами Узбекистана) прежде чем поступит к нам — это неотъемлемая часть использования Instagram, регулируется собственной политикой Meta.

11. Cookies

Мы используем только функциональные/сессионные cookies, необходимые для аутентификации. Рекламных и трекинговых cookies нет. Кросс-сайт трекинга нет.

12. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. О существенных изменениях предупреждаем по email или в приложении не менее чем за 14 дней. Дата в начале документа указывает текущую версию.

13. Контакты

Вопросы конфиденциальности и запросы: privacy@safaone.uz
Общие вопросы: info@safaone.uz
Телефон: +998 50 333 39 00
Почта: SAFA ONE MChJ, 100001, г. Ташкент, махалля Мирзо Улугбек, ул. Халкобод-2, 65/6

14. Применимое право

Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Узбекистан. Все споры разрешаются в судах г. Ташкента по законодательству РУз.